תקנון אתר תנאי שימוש ותנאי רכישה

אתר האינטרנט-אורכיד פרחים- Orchid Flower

1. מועד עדכון אחרון של התקנון: 9.6.26 .

2. כללי וזהות מפעיל האתר
   • האתר-אתר האינטרנט Orchid Flower, שכתובתו orchid-flower.co.ilלרבות  כל עמוד באתר, מערכת הזמנות, טופס, קישור, או שירות מקוון באתר.
   • האתר מופעל על  ידי מיכאל בוליאצבסקי שכתובתו חלוצי התעשיה 92, חיפה הפועל תחם השם המסחרי "אורכיד פרחים" והוא מהווה חנות וירטואלית למכירת מוצרים שונים.

• פרטי העסק ליצירת קשר-
  • כתובת: חלוצי התעשיה 92, חיפה
  • דוא"ל:[email protected] .
  • טלפון שרות לקוחות: 4903* .
  • שעות פעילות שירות הלקוחות: 19:00 – 09:00.
• סניפים-סניף קרית חיים-רחוב חלוצי התעשיה 92 חיפה, סניף כרמיאל-רחוב מעלה כמון 5 כרמיאל.
• תקנון זה מהווה הסכם מחייב  בין העסק לבין המשתמש באתר, או הלקוח המבצע הזמנה באתר.
• בגלישה באתר הגולש באתר מסכים באופן בלתי חוזר ובלתי ניתן לביטול לכל תנאי התקנון, כמו כן שימוש באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה בלתי ניתנת לביטול מצד הגולש כי הבין את מלוא תנאי התקנון.
• ככל וגולש באתר אינו מסכים לכל תנאי התקנון, הוא מתבקש להפסיק את הגלישה באתר ולא לבצע רכישה.
• טרם השלמת ביצוע רכישה באתר, הגולש יתבקש לאשר כי קרא והסכים לכל תנאי התקנון, ללא אישור התקנון והסכמה לתנאיו, לא ניתן יהיה לבצע רכישה באתר. הגולש אחראי לקרוא בעיון את כל הוראות התקנון עד סופו וזאת בכל פעם בו הגולש עושה שימוש באתר. גולש באתר יהיה מנוע מלטעון כי לא הכיר, או הבין, או קרא את תנאי התקנון. הלקוח יאשר את התקנון בתיבת סימון לפני רכישה וכתנאי לביצוע הרכישה.
• השימוש באתר כפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו, במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראה קוגנטית שאינה ניתנת להתניה תגבר הוראת הדין.
• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

3. הגדרות
   • "לקוח"-אדם או תאגיד הכשרים לפי החוק לבצע הזמנה באתר,   בטלפון או באמצעות ערוץ תקשורת אחר של  העסק.
   • "צרכן"-מי שרוכש מוצר או שירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן.
   • "מזמין"-האדם המבצע את ההזמנה ומשלם עבורה באמצעי תשלום השייך למזמין בלבד.
   • "מקבל המשלוח"-אדם אליו מיועדים המוצרים, גם כאשר אינו המזמין, או המשלם.
   • "מוצר"-לרבות פרחים, זרים,  סידורי פרחים, עציצים,  כלי נוי, בלונים,  מתנות, יצירות, מוצרי מזון, תוספות כגון בקבוקי אלכוהול, שוברים ומוצרים שונים המופיעים בקישורים באתר.
   • "טובין פסידים"-מוצרים שמטבעם עלולים להתקלקל להתכלות או לאבד באופן מהותי מאיכותם בתוך זמן קצר, לרבות פרחים טריים וסידורי פרחים וכן מוצרי מזון הנמכרים באתר. יודגש כי בהתאם לסעיף 14ג (ד)(1) לחוק הגנת הצרכן,תשמ"א-1981, לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים פסידים, להרחבה בדבר זכות הביטול באתר, ראו בפרק המתייחס לביטול עסקה בהמשך האתר. בהסכמתך לתקנון זה וברכישה באתר אתה מסכים לכך באופן בלתי חוזר ובלתי ניתן לביטול כי אתה מודע כי לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים פסידים.
   • "מוצר מותאם אישית"-מוצר שיוצר, הוכן, הודפס,  נחרט, עוצב, או הורכב במיוחד בהתאם לדרישות מסוימות של הלקוח המתאימות לדרישותיו הספציפיות והייחודיות של הלקוח ולאופי האירוע המיוחד של הלקוח, לרבות שזירה מיוחדת לאירוע (חתונה, בר מצווה, בת מצווה, אבל, ברית, זבד הבת וכדומה),  כיתוב אישי, מוצר עם תמונה, או איור,  או הזמנה לאירוע.

4. כשירות לבצע הזמנות באתר
   • רשאי לבצע הזמנה מי שמלאו לו 18 שנים המחזיק באמצעי תשלום תקף על שם המזמין באתר.
   • אדם שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע הזמנה רק בהסכמה בכתב של הורה, ו/ או אפוטרופוס . על אף האמור לעיל, רכישה וקבלה של יין או מוצר אחר המכיל אלכוהול מותרות לבגיר שמלאו לו 18 שנים בלבד. השליח רשאי לדרוש ממקבל המשלוח להציג תעודה מזהה. בהיעדר בגיר שניתן למסור לו את המוצר, לא יימסר המוצר האלכוהולי, ויחולו הוראות התקנון בדבר ניסיון מסירה נוסף והוצאותיו.
   • ביצוע הזמנה על ידי קטין ייחשב כהצהרה בלתי ניתנת לביטול / שניתנה ההסכמה הנדרשת על ידי ההורה, ו/או האפוטורפוס. מבלי לגרוע מהוראות הדין, בעלי האתר יהיו רשאים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהות המזמין, אמצעי התשלום, או פרטי האספקה, במיוחד אבל לא רק בנסיבות בהן יש חשש סביר להונאה, או לשימוש ללא הרשאה.
   • אין למסור פרטים כוזבים על זהות המזמין, מספר תעודת הזהות שלו, כתובתו, אמצעי התשלום בו הוא עושה שימוש, גילו ואיןלהתחזות בשום דרך שהיא  לאחר או להשתמש באמצעי תשלום, לרבות אפליקציית תשלום  ללא רשות בעליו.
   • התחזות לאדם אחר, או שימוש באמצעי תשלום, לרבות אפליקציית תשלום של אדם אחר ללא רשות בעליו מהווה עבירה פלילית ובעלי האתר שומרים על מלוא זכויותיהם לנקוט בכל צעד משפטי נגד אדם שיתחזה כאמור, לרבות הגשת תלונה למשטרה.

5. המוצרים המוצגים באתר
   • העסק עושה מאמצים להציג באתר תיאור נכון, ברור ועדכני של המוצרים, מחיריהם, מידותיהם ומאפייניהם.
   • למרות האמור לעיל מאחר ובאתר מוצעים למכירה בין היתר פרחים, צמחים, עציצים וחומרים טבעיים המשתנים מטבעם בהתאם לעונה, למלאי, למועד הקטיף ולשלב הפריחה ולמאפייניו של כל פריט הרי שייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בצורה, בגודל,  במידת הפתיחה  והגובה של הפרח  וכן בריחות של כל פרח בין המוצרים המוצגים באתר לבין המוצרים שיסופקו בפועל.  
   • הגולש באתר מודע לכך כי מאחר ופרח, או עציץ אינם מוצר רגיל המיוצר במפעל, הרי שלא ניתן להבטיח התאמה מלאה בין צבע וגודל המוצר המוצג בתמונה לבין המוצרים שיסופקו בפועל והגולש באתר מסכים בגלישתו באתר זה ובביצוע רכישה כי לא תהיה לו כל טענה, או דרישה נגד בעלי האתר בנסיבות אלו והכל בכפוף להוראות החוק, כן מצהיר הגולש באתר כי הוא מודע לכך כי תמונות המוצרים באתר נועדו להמחיש את אופי המוצר בלבד. יודגש כי בשל העובדה כי צילומים של המוצגים מוצגים על גבי מסך מחשב, או מסך טלפון נייד, או טאבלט, ייתכנו הבדלים בין המוצר המופיע בצילום לבין המוצר שיסופק בפועל.
   • בנסיבות בהן יתגלה הבדל בין צילום המוצר לבין המפרט המילולי באתר של המוצר, יגבר המפרט המילולי.
   • ככל ואחד המוצרים שהוזמנו אזל רשאי העסק להציע או לבצע החלפה במוצר דומה ככל האפשר באופיו ברמתו ובערכו ובלבד שלא תהיה הפחתה מהותית באיכות או בערך  ההזמנה.
   • בנסיבות בהן ההחלפה צפויה לשנות באופן מהותי את מראה המוצר, צבעיו, גודל, אופיו או התאמתו לאירוע, העסק יפנה למזמין לקבלת אישור מראש, ככל ולא ניתן ליצור קשר עם המזמין בזמן סביר יהיה המזמין רשאי  לבחור בין מוצר חלופי שווה ערך, או דחיית האספקה או ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא.

6. סייגים לביטול הזמנה
   • פרחים עשויים להימסר כאשר חלקם עדיין סגורים או בתחילת פריחתם במטרה להאריך את משך חייהם. אין במסירת פרחים סגורים, או בתחילת פריחתם בכדי להוות סיבה לביטול עסקה בהתאם לחוק.
   • בנוסף אין בעלי האתר יכולים להתחייב לגובה או גודל הפרחים או העציצים הנמכרים באתר ו/או לתקופת הפריחה של כל עציץ או פרח והלקוח לא יוכל לבטל עסקה בשל טענה לפרח או עציץ שלא פרחו לגובה מסוים, או לא החזיקו מעמד לתקופה מסוימת ללא תלות בסיבה, או בשל טענה המתייחסת לצבע או ריח הפרח, או למספר העלים או תקופת הפריחה, טענות בנושאים אלו לא יקנו זכות לבטל עסקה באתר.
   • הלקוח מודע לכך שצמחים ופרחים הם מוצרים חיים ורגישים, שמצבם ואורך חייהם תלויים באופן הטיפול ובתנאי הסביבה. יודגש כי באחריות הרוכש לטפל במוצר בהתאם לסוגו ולצרכיו, לרבות השקיה במידה ובתדירות המתאימות, הצבה בתנאי אור, שמש, צל וטמפרטורה מתאימים, וכן דישון, ניקוז וטיפול במזיקים, ככל שנדרש. בעלי האתר אינם אחראים ולא יישאו באחריות מכל סוג שהיא לנבילה, התייבשות, ריקבון, נשירה, או כל נזק אחר שנגרמו לאחר מסירת המוצר עקב טיפול, או מיקום בלתי מתאימים, הזנחה, או גורמים טבעיים שאינם בשליטתו, לרבות מזיקים שונים. שונות טבעית בגוון, בצורה, בגודל, או במראה אינה נחשבת לפגם ואינה מזכה בזכות לבטל עסקה, והכול בכפוף להוראות כל דין.
   • ידוע לגולש באתר כי צמחים ופרחים מטבעם חשופים למזיקים ולמחלות שונות, אין בעלי האתר נושאים בכל אחריות בנסיבות בהן הפרח, או העציץ ייתקף מחלה, או במזיק, או בטפיל, או בפטריה, או בכנימה ובנסיבות אלו הפרח או העציץ לא ייחשב במוצר פגום.
   • המידע המוצג ביחס למוצרי מזון המוצגים מעת לעת באתר בדבר רכיבי המוצרים ואלרגנים העשויים להימצא במוצרים המוצעים למכירה באתר יפורטו בהתאם למידע שנמסר ע"י היצרן או היבואן של המוצר ועל אחריותם. לקוח היודע כי הוא סובל מרגישות או מאלרגיה, מתבקש ליצור קשר עם בעלי האתר טרם הרכישה. בעלי האתר לא ישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר או עקיף, או לכל הוצאה ישירה או עקיפה או לנזק בלתי ממוני לרבות עגמת נפש, בנסיבות בהן גולש הסובל מאלרגיה רכש מוצר אליו הגולש רגיש והכל בכפוף להוראות הדין.

7. ביצוע הזמנה ואישורה
   • לצורך ביצוע הזמנה יתבקש המזמין למסור פרטים הדרושים לטיפול בה לרבות  שם,   מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטים לחיוב,  פרטי מקבל המשלוח, כתובת האספקה המדויקת, מועד האספקה המבוקש ושם מלא וטלפון של האדם אליו תבוצע האספקה.
   • על המזמין לוודא כי כל הפרטים שמסר מלאים ומדויקים, בעלי האתר  לאיהיו אחראים לכל עיכוב שייגרם באספקה בשל מסירת פרטים שגוים, או חסרים, או לא מדויקים ולצרכן לא תהיה כל תלונה, או דרישה נגד בעלי האתר בשל כך והוא לא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי בשל איחור כאמור, יחד עם זאת בעלי האתר יעשו מאמץ סביר ליצור קשר עם המזמין ולתקן את הפרטים.
   • לאחר שליחת ההזמנה עשויה להישלח הודעה אוטומטית המאשרת כי ההזמנה נקלטה, אין בהודעה כאמור כדי להוות אישור סופי להזמנה. אישור ההזמנה יכלול את מלוא פרטי העסקה והמידע שעל בעלי האתר לגלות בהתאם להוראות סעיף 14(ג)(ב) לחוק הגנת הצרכן.
   • הזמנה באתר תאושר לאחר שיתקיימו כל התנאים המפורטים להלן:
     • פרטי ההזמנה נקלטו.
     • אמצעי התשלום אושר על ידי חברת האשראי ומלוא התמורה שולמה לבעלי האתר.
     • המוצר או חלופה שאושרה למוצר ככל והמוצר אזל זמינים.
     • ניתן לבצע את האספקה ליעד המבוקש.
     • נשלח למזמין אישור הזמנה סופי.
     • מאחר ובאתר מוצעים בקבוקי יין, או בקבוקים אחרים המכילים אלכוהול, הרי שאספקת מוצר המכיל אלכוהול תעשה לבגיר בלבד, בנסיבות בהן לא יהיה בגיר היכול לקבל את המוצר המכיל אלכוהול, בעלי האתר יהיו רשאים לסרב למסור את המוצר וללקוח לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא בגין אי המסירה כאמור. יודגש כי בהתאם לחוק חל איסור על מכירת אלכוהול לקטינים, בעלי האתר פועלים בהתאם להוראות החוק.
     • ככל ולקוח מבקש לבצע תשלום בתשלומים, בעלי האתר רשאים אבל לא חייבים לאפשר תשלום כאמור וזאת בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי.
   • ככל ולא ניתן לאשר את ההזמנה, בשל כל סיבה שהיא, בעלי האתר יודיעו למזמין בהקדם האפשרי, ה סכום שנגבה יוחזר באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ללא גביית דמי ביטול וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. בנסיבות בהן חברת האשראי לא תאשר את העסקה בשל היעדר כיסוי מספיק, או בשל חשש לשימוש שלא כדין באמצעי התשלום, או בנסיבות בהן בעלי האתר יגלו בעת ביצוע ההזמנה כי נעשה שימוש שלא כדין באמצעי תשלום, בעלי האתר יהיו זכאים לנקוט בכל הצעדים המשפטיים העומדים לרשותם בגין נזקים ישירים או עקיפים וכל הפסד אחר שייגרם לבעלי האתר ולגולש לא תהיה כל טענה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר והם לא יהיו זכאים לקבלת כל פיצוי, או נזק, או פיצוי לא ממוני, לרבות עגמת נפש.
   • יודגש כי ככל ולאחר אישור ההזמנה יתברר לבעלי העסק כי המזמין התחזה לאדם אחר, ו/או עשה שימוש באמצעי תשלום שאינו שייך לו, או שהוא קטין, העסק יהיה ראשי לבטל את ההזמנה, להשיב את הכסף למזמין וכן לנקוט בכל צעד משפטי העומד לרשותו נגד המזמין, לרבות הגשת תלונה במשטרה, בנסיבות אלו למזמין לא תהיה כל דרישה או תביעה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר.
   • העסק רשאי לסרב לביצוע הזמנה מטעם ענייני וסביר, לרבות חשש לשימוש במרמה,  פרטים לא תקינים, מגבלה ביטחונית או לוגיסטית, אי יכולת לספק את המוצראו אי אישור התשלום וכן חשש לביצוע הפרה של החוק מצד המזמין. בנסיבות אלו למזמין לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר והוא לא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי מכל סוג שהוא.

8. מחירים ותשלום
   • המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים והם כוללים מע"מ בשיעורו הקבוע בחוק.
   • ככל ושיעור המע"מ יעלה, המחירים המוצגים באתר יעלו בהתאם וללקוח לא תהיה כל טענה מכל סוג שהוא בנושא זה, בנוסף בעלי האתר רשאים לעדכן מעת לעת את המחירים באתר לפי שיקול דעתם הבלעדי ולגולש באתר לא תהיה כל דרישה, או טענה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר ובלבד שהעדכון יבוצע טרם ביצוע ההזמנה.
   • טרם השלמת ההזמנה יוצגו ללקוח מחיר המוצרים,  עלות המשלוח וכל תשלום חובה אחר (להלן: "המחיר הכולל") וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. יודגש כי המחיר המחייב הוא המחיר הסופי שהוצג ללקוח בסיכום ההזמנה ואושר על ידו טרם ביצועה. למען הסר כל ספק, לאחר ביצוע ההזמנה המזמין לא יוכל לטעון כי לא אישר את המחיר הכולל, או כי לא ידע אילו רכיבי חיוב כולל המחיר הכולל.
   • בנסיבות של טעות ברורה ובתום לב במחיר באופן בו לדוגמא המחיר המוצג זול באופן משמעותי מהמחיר הסביר של המוצר, או בתיאור המוצר, העסק יודיע על כך ללקוח לפני ביצוע ההזמנה או מיד לאחר גילוי הטעות,  הלקוח יהיה רשאי לאשר את העסקה במחיר  הנכון או לבטלה ולקבל החזר מלא והכל בכפוף להוראות כל דין. למען הסר כל ספק, מלבד החזר כספי, הלקוח לא יהיה זכאי לקבלת כל פיצוי כספי מכל סוג שהוא ממוני, או לא ממוני.
   • התשלום באתר יבוצע באמצעי התשלום המפורטים באתר באמצעות חברת הסליקה חיצונית עמה עובד האתר Sumit.
   • פרטי התשלום יעובדו לצורך אישור העסקה, מניעת הונאות, ביצוע החזרים ועמידה בהוראות הדין הכל כפי שמפורט במדיניות הפרטיות באתר.
   • ככל והתשלום לא אושר, ההזמנה לא תחייב את בעלי האתר והם יהיו רשאים לפנות למזמין לצורך קבלת פרטים אחרים, בנסיבות אלו בעלי האתר לא יהיו אחראים לכל נזק, או הוצאה שייגרמו למזמין והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי מכל סוג שהוא.

9. מבצעים, קופונים והנחות
   • תנאי מבצע, או קופון יוצגו לצד המבצע, בציון תקופת המבצע ותנאיו והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
   • תקופת המבצע ושיעור ההנחה נתונים לשיקול דעתם הבלעדי של בעלי האתר ולגולש באתר לא תהיה כל טענה, או תביעה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בשל שיעור ההנחה, או תקופתה והכל בכפוף להוראות החוק.
   • לא ניתן לממש יותר מקופון או הטבה אחת באותה הזמנה, אלא אם צוין אחרת.
   • בעת פרסום מוצר במבצע בעלי האתר יפרסמו את מספר המוצרים המינימאלי המוצע למכירה במבצע וזאת עד לגמר המלאי, למזמין באתר לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בנסיבות בהן מוצר שהוצע במבצע אזל מהמלאי, בכפוף להוראות החוק ולעדכון של המלאי באתר.
   • במקרה של סתירה בין התקנון לבין תנאי מבצע מסוים, יחולו תנאי המבצע לגבי אותו מבצע בלבד והכל בכפוף להוראות החוק.

10. משלוחים ואיסוף עצמי
    • העסק מבצע משלוחים לאזורים המופיעים בעמוד אזורי המשלוח באתר, אזורי המשלוח, מחיריהם וזמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לכתובת, למועד, לסוג המוצר ולזמינות  מערך המשלוחים. עיכוב, או אי אספקה במועד עקב תאונה שבה היה מעורב השליח, תקלה, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון, או נסיבות אחרות שאינן בשליטת האתר, לא ייחשבו להפרת התחייבות ומועד אספקה חלופי יתואם בהקדם האפשרי, בכפוף לכל דין. בנסיבות אלו הלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי מכל סוג שהוא בשל האיחור.

10.1.1    המשלוח ייחשב כנמסר עם מסירתו למקבל המשלוח, למזמין, או לאדם בגיר אחר המצוי בכתובת ואשר הסכים לקבלו. מסירה בכניסה לבניין, בעמדת קבלה, אצל שומר, או בהשארה ליד הדלת תבוצע רק לאחר קבלת אישור מהמזמין, או ממקבל המשלוח. לאחר מסירה שאושרה כאמור, האחריות לשמירת המוצר תחול על המזמין או על מקבל המשלוח. לאחר קבלת המשלוח, המזמין יהיה מושתק מלטעון כי לא קיבל את המשלוח.

• זמני המשלוח באתר:

• א. בימים א'-ה- הזמנות שתתקבלנה עד לשעה 10:00 (להלן: "מועד ההזמנה") תסופקנה באותו היום.
• ב. בימי ו' וערבי חג הזמנות שתתקבלנה עד לשעה 10:00 תסופקנה באותו היום.
  • הזמנה שהתקבלה לאחר מועד ההזמנה הנקוב לעיל  תסופק ביום הפעילות הבא,   אלא אם אושר אחרת על ידי בעלי האתר, בנסיבות אלו למזמין לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר.
  • מועד האספקה הוא המועד או טווח השעות שאושרו באישור ההזמנה, בקשה לשעה מדויקת תיחשב בקשה בלבד, אלא אם העסק אישר בכתב התחייבות לשעה מסוימת.
  • בעלי האתר יעשו מאמץ סביר לעמוד במועד האספקה ובמיוחד כאשר המזמין הודיע כי המשלוח מיועד לאירוע מוגדר בזמן כדוגמת  יום הולדת,  לידה, טקס,  הלוויה או אירוע משפחתי, יחד עם זאת ייתכנו מקרים בהם יחול עיכוב קל בהזמנה בשל עומס חריג בכבישים, תאונת דרכים, מזג אויר, חסימה, או אירוע של כוח עליון, בנסיבות אלו למזמין לא תהיה כל דרישה, או טענה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי מכל סוג שהוא, בכפוף לכך כי בעלי האתר ינקטו בצעדים סבירים כדי לספק את ההזמנה במועד המוקדם האפשרי.
  • בימי עומס מיוחדים לרבות ערב חג, יום האהבה, יום המשפחה וימים שבהם מתקבל היקף חריג של הזמנות, ייתכנו טווחי אספקה רחבים יותר. מידע  רלוונטי  יוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה ככל שניתן לצפות את העומס מראש.
  • משלוח לבית חולים או בסיס צבאי או מוסד ציבורי או מקום עבודה, או מלון, או קניון,  או מתחם מאובטח כפוף לנהלי הכניסה של אותו מקום. למען הסר כל ספק המזמין הוא האחראי הבלעדי למסירת פרטים מלאים ומדויקים וכן לוודא כי השליח יכול להיכנס ולמסור את המוצר שהוזמן, בנסיבות בהן לא יתאפשר לשליח למסור את המוצר שהוזמן לאדם אליו הוזמן המוצר, השליח ישאיר את המוצר בפתח המוסד אליו הגיע, בנסיבות אלו לא תהיה לבעלי האתר כל אחריות מכל סוג שהוא לכל נזק שיקרה למוצר ממועד המסירה ועד למועד המסירה לאדם אליו הוזמן המשלוח, ו/או בנסיבות בהן המוצר לא יגיע לאדם אליו הוזמן המשלוח וזאת בכפוף להסכמה מראש של המזמין או מקבל המשלוח להשארת המוצר כאמור. בנסיבות אלו למזמין לא תהיה כל טענה או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בגין כל נזק שייגרם למוצר או אי הגעת המוצר לאדם אליו הוזמן המוצר. ככל ומקבל המשלוח אינו נמצא בכתובת או אינו עונה לשליח, ייעשה ניסיון סביר ליצור קשר עם מקבל המשלוח והמזמין.
  • ככל ולא ניתן למסור את המשלוח מסיבה שאינה תלויה בבעלי האתר  יישמר המוצר ככל שניתן ויתואם ניסיון מסירה נוסף, בעלי האתר רשאים לגבות עלות משלוח נוספת בגין המשלוח הנוספת וזאת בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי ובכפוף ליידוע מראש של המזמין ואישורו. ככל ומדובר במוצר פסיד כדוגמת אך לא רק פרחים, או עציצים ייבחנו בעלי האתר פתרון סביר בנסיבות העניין. בנסיבות אלו למזמין לא תהיה כל דרישה, או טענה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בגין כל נזק שייגרם למוצרים, לרבות פגיעה במראה הפרחים, או העציצים, צבעם או כל נזק אחר שייגרם להם עד לביצוע המשלוח פעם נוספת.
  • ככל ולא בוצעה מסירה בשל שגגה של השליח, יבוצע משלוח חוזר ללא עלות או יינתן החזר כספי לפי בחירת הלקוח ובהתאם לנסיבות, מעבר לאמור המזמין לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף.
  • ככל ואין באפשרות בעלי האתר לספק את ההזמנה במועד שאושר תימסר  על כך הודעה למזמין בהקדם ויוצע  מועד חלופילביצוע המשלוח. בנסיבות בהן המועד החלופי המוצע אינו מתאים שכן ההזמנה בוצעה לאירוע מסוים, המזמין יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר  מלא על כספו, יודגש כי מלבד ההחזר הכספי, המזמין לא יהיה רשאי לכל פיצוי בגין נזק ישיר או עקיף וכן לא יהיה זכאי לפיצוי בגין עגמת נפש או נזק בלתי ממוני אחר.
  • צרכן שבחר באפשרות ביצוע איסוף עצמי, ההזמנה תישמר בסניף למשך הזמן שיימסר לצרכן, יודגש כי מוצר פסיד שלא ייאסף במועד עלול לאבד מטריותו, מהברק שלו, מצבעיו, מפריחתו ואף עלול לנבול, או להתייבש, בנסיבות בהן הצרכן לא יאסוף את המוצר במועד בו התבקש לאסוף אותו, בעלי האתר לא ישאו בכל אחריות מכל סוג שהוא בגין נזקים שנגמרו למוצר והצרכן לא יהיה זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו חזרה ולא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי בגין כל נזק, או הוצאה, או נזק בלתי ממוני והכל בכפוף להוראות החוק.

11. בדיקת המוצר, טריות ואי התאמה
    • בעלי האתר יפעלו באופן סביר לספק מוצר טרי ואיכותי, יודגש כי בשל אופיים הפסיד של פרחים ועציצים המוצעים באתר ובישם לב לאופי המוצרים, יש לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח באופן מיידי וסמוך לקבלתו ולדווח לעסק בהקדם האפשרי בכתב באמצעות הדוא"ל על כל פגם, או אי התאמה במוצר וכן מומלץ לצרף תמונות של המוצר והכל בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.
    • ככל ויימצא כי המוצר פגום או ניזוק במשלוחאושונה באופן מהותי מהמוצר שהוזמן  אזי בעלי האתר יציעו  בהתאם לנסיבות ובחירת הלקוח: החלפת המוצר,  השלמת הפריט החסר, משלוח חזור ללא עלות, זיכוי חלקי ככל והתקבל חלק מהמוצר או ביטול עסקה וקבלת החזר כספי מלא.
    • טיפול לא מתאים במוצר לאחר מסירתו כדוגמת השארת פרחים בחום קיצוני או  אי־השקיה או השקיית עודפת,  או אי־קיום הוראות טיפוללא תיחשב כעילה לביטול עסקה בשל פגם או התאמה ולצרכן לא תהיה כל טענה או דרישה בנסיבות אלו והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי בכל נזק או הפסד נטענים והכל בכפוף להוראות החוק.

12. ביטול הזמנה טרם הכנתה
    • ניתן לבקש לבטל הזמנה כל עוד טרם הוחל בהכנתה או בשזירתה, או בהתאמתה האישית או בהעברתה למשלוח.
    • בנסיבות בהן הביטול התקבל אך ורק טרם  תחילת ההכנה של המוצר הפסיד או המוצר בעיצוב מיוחד לפי הדרישות הספציפיות והמיוחדות של הלקוח, בעלי האתר ישיבו  ללקוח את מלוא הסכום ששולם, מלבד סכום זה הלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי מכל סוג שהוא לרבות לא בגין כל נזק ישיר, או עקיף או הוצאה ישירה, או עקיפה נטענים או עגמת נפש או נזק בלתי ממוני.

ככל שכבר הוחל בהכנת מוצר פסיד, או מוצר שיוצר או הוכן בהתאמה אישית לצרכים הספציפיים של הלקוח ולבקשתו, לרבות לצורך אירוע כדוגמת חתונה, יום הולדת, בר מצווה אבל וכדומה, הלקוח לא יהיה זכאי לבטל את ההזמנה ולקבל את כספו חזרה והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, כל ביטול בנסיבות כאמור ייעשה בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי של בעלי האתר. רשאי העסק לנכות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

13. ביטול עסקת מכר מרחוק
    • ביטול עסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") תעשה בהתאם להוראות החוק.
    • זכות הביטול במוצר שאינו פסיד או מוצר שלא יוצר במיוחד לפי הזמנת הצרכן-מיום ביצוע ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך הקבוע בסעיף 14 (ג) (ב) לחוק הגנת הצרכן לפי המאוחר מביניהם.
    • למען הסר כל ספק, צרכן אינו רשאי לבטל בהתאם לסעיף 14 (ד) לחוק הזמנה של המוצרים הבאים:
      • מוצרים פסידים כדוגמת פרחים, זרי פרחים, עציצים, יין או בקבוקים המכילים אלכוהול, שוקולד, כל מוצר מזון או שתיה וכל מוצר מתכלה שהערך שלו נפגע, או מוצר המתקלקל בפרק הזמן מאספקתו לצרכן.
      • מוצרים שיוצרו או הוכנו במיוחד לצרכן בעבור העסקה לרבות זרי חתן, או כלה, זרים לבר מצווה, או בת מצווה, או יום הולדת, זרי אבל, קישוטים וכדומה שעוצבו, או יוצרו במיוחד לצרכים המיוחדים של הצרכן.
      • מוצר שנעשה בו שימוש כדוגמת נרות, בלונים וכדומה.
    • למען הסר כל ספק, הזמנה הכוללת כיתוב, הדפסה, תמונה,  עיצוב ייחודי,  שזירה מיוחדת, או מפרט שהוזמן במיוחד עבור הלקוח ולא ניתן לבטלה הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
    • טרם תחילת הכנת ההזמנה המיוחדת בעלי האתר ישלחו ללקוח לאישורו את ההדמיה, או נוסח הכיתוב, או צבע, או הגופן, או גודל, לאחר אישור הלקוח של פרטים אלו, בעלי האתר לא ישאו בכל אחריות מבכל סוג שהוא לטעות בביצוע ההזמנה ולא תישמע טענה מצד הלקוח כי יש לו זכות ביטול בשל טעות כאמור לאחר אישור הלקוח את ההזמנה ופרטיה וכן לא תישמע טענה כי ללקוח יש זכות לקבלת פיצוי מכל סוג שהוא.
    • בנסיבות בהן חלה טעות בהזמנה שמקורה בטעות מצד בעלי האתר, הלקוח יהיה רשאי לדרוש תיקון הטעות ללא עלות, מלבד תיקון הטעות הצרכן לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין נזק ישיר, או עקיף, או הוצאה ישירה או עקיפה, או בגין עגמת נפש או כל נזק בלתי ממוני.
    • בנסיבות בהן צרכן הזמין מוצרים שניתן לבטלם בהתאם לחוק בצוותא עם מוצרים שלא ניתן לבטל בהתאם לחוק, זכות הביטול תוקנה רק לגבי מוצר שניתן לבטל בהתאם לחוק.
    • בנסיבות של ביטול עסקה, בעלי האתר יפעלו בהתאם להוראות סעיף 14 ה לחוק הגנת הצרכן, כמפורט להלן:
      • במקרה של ביטול עסקה שלא בשל אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק בפועל, או בשל פגם במוצר, יחזירו בעלי האתר לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטלו את חיובו בשל העסקה וימסרו לו עותק מהודעת ביטול החיוב, בעלי העסק יגבו מהצרכן דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

ככל והצרכן קיבל את המוצר בין אם בעצמו או בין  אם המוצר סופק לבקשת הצרכן לצד  ג', הצרכן מחויב להחזיר את המוצר לבעלי האתר במקום העסק שלהם. בעלי האתר שומרים על זכותם לבצע קיזוז בנוסף לדמי הביטול, בנסיבות בהן הצרכן לא יחזיר את המוצר לבית העסק והכל בכפוף להוראות החוק.

• בנסיבות בהן צרכן יבטל עסקה בשל פגם במוצר שסופק לו או בשל אי התאמה בין המוצר שסופק לו למוצר שהוזמן, בעלי האתר לא ייגבו דמי ביטול וישיבו לצרכן את מלוא הכסף ששילם באותו אמצעי תשלום בו ביצע הצרכן את התשלום. בנסיבות אלו עלויות איסוף המוצר יחולו על בעלי האתר.

• מלבד דמי הביטול אותם זכאי לקבל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי אחר בגין נזק ישיר או עקיף, או הוצאה ישירה, או עקיפה, או עגמת נפש, או כל פיצוי בלתי ממוני אחר.

14. אופן מסירת הודעת ביטול-בהתאם לסעיף 14 ט לחוק הגנת הצרכן, צרכן זכאי להודיע על ביטול עסקה רק באחד האמצעים הבאים:
    • בעל פה בטלפון מספר 4903* או בהודעה במקום בו העסק מתנהל.
    • בדואר רשום.
    • בדואר אלקטרוני :[email protected]
    • בפקס ככל ויש.
    • באמצעות משלוח הודעה באתר.
    • מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה ופרטי הקשר לצורך איתורה המהיר. כמו כן מסירת סיבת הביטול לא מהווה תנאי לקבלת ההודעה. דרכי הביטול ופרטי ההתקשרות יוצגו גם באישור ההזמנה, בחשבונית או בקבלה, בהתאם לדין.

15. שירותי חתונות, אירועים ועיצוב
    • הצגת שירותי עיצוב אירועים באתר, או שליחת פנייה דרך האתר אינה מהווה חוזה מחייב בין הצרכן לבין בעלי האתר. כל התקשרות לצורת הזמנת עיצוב אירועים, או חופה להשכרה, או כל שירות מותאם אחר לצורכי הצרכן, תערך בהסכם נפרד בין הצרכן לבין בעלי האתר.
    • ההסכם יכלול בין היתר:
      • פירוט העיצוב.
      • מקום האירוע ומועדו.
      • מחיר ותנאי תשלום.
      • מועדים לביצוע השירות.
      • תנאי ביטול עסקה.
      • כל תנאי רלוונטי אחר לעסקה.
    • שירותי חתונות, אירועים ועיצוב–בנסיבות של סתירה בין תקנון זה לבין הסכם אירוע פרטני שייחתם עם הלקוח, יגבר ההסכם הפרטני שיחול רק לאירוע הספציפי שלגביו נחתם.

16. שוברי מתנה וזיכויים
    • ככל ובעלי האתר יציעו שוברי מתנה, תוקפם ותנאי מימושם יוצגו לפני הרכישה ובהתאם להוראות כל דין.
    • שובר מתנה שפג תוקפו לא ניתן יהיה לשימוש, אלא בכפוף לאישור של בעלי האתר ולשיקול דעתם הבלעדי. בנסיבות בהן תוקף שובר המתנה יפוג, ללקוח לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר והוא לא היה זכאי לקבל כל פיצוי בגין כל נזק, או הוצאה, או עגמת נפש, או נזק בלתי ממוני אחר.

17. השימוש באתר
    • ניתן לעשות באתר שימוש חוקי בלבד.
    • אין לבצע באתר פעולה העלולה:
      • לפגוע באתר, בשירותים, או במערכותיו.
      • לעקוף אמצעי אבטחה או הרשאות.
      • לאסוף מידע על משתמשים ללא סמכות.
      • להחדיר קוד מזיק מכל סוג שהוא למערכות האתר.
      • לבצע הזמנות כוזבות.
      • להתחזות לאדם אחר.
      • לעשות שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה ובניגוד לחוק.
      • להפר זכויות קנין רוחני, או זכות לפרטיות, לרבות הפרה של חוק הגנת הפרטיות.
    • בעלי האתר רשאים לחסום שימוש שנעשה בניגוד לתקנון או לדין, בנסיבות אלו לצרכן לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בגין כל נזק, או הוצאה, או הפסד, או עגמת נפש, או נזק בלתי ממוני אחר.

18. קניין רוחני
    • כל הזכויות באתר ובתכניו, לרבות שם מסחרי, סימנים, עיצוב, צילומים,  טקסטים, גרפיקה, קוד, קטלוגים וסידור התכנים, שייכות לבעלי האתר או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם.
    • אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי מכל סוג שהוא  בתכני האתר ללא הרשאה מראש ובכתב של בעלי האתר. כל פעולה כאמור של צרכן עשויה לחשוף אותו לתביעות מצד בעלי האתר, שיהיו זכאים לתובע את הצרכן בגין כל נזק ישיר או עקיף, או כל הוצאה ישירה, או עקיפה שייגרמו לבעלי האתר בשל שימוש אסור כאמור מצד הלקוח או מי מטעמו. כמו כן ככל ובשל שימוש כאמור ע"י צרכן תוגש תביעה נגד בעלי האתר, הם יעמדו על זכותם להגיש הודעת צד ג' נגד הצרכן שיישא בנסיבות אלו בכל ההוצאות שייגרמו לבעלי האתר בשל הליכים אלו, לרבות שכ"ט עורכי דין ריאלי בתוספת מע"מ.
    • אין בתקנון זה או בשימוש באתר, או רכישת מוצרים באתר כדי להקנות למשתמש בעלות או רישיון כלשהו בקניין הרוחני המוצג באתר מלבד רשות מוגבלת להשתמש באתר בהתאם להוראות תקנון זה.

כל הגולש באתר מתחייב שלא להעלות לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע או כל הפרה אחרת של החוק. בנסיבות בהן גולש העלה מידע ו/או חומר כאמור לעיל, הוא לפצות את בעלי האתר בגין כל נזק ישיר או עקיף, או כל הוצאה ישירה, או עקיפה שייגרמו לבעלי האתר, לרבות שכר טרחת עורכי דין ריאלי בתוספת מע"מ בשל התנהלות זו של הגולש.

19. פרטיות ומידע אישי של הצרכן
    • השימוש באתר זה כפופה למדיניות הפרטיות המפורטת בקישור נפרד באתר זה שעל הצרכן לאשר בנפרד בנוסף לאישור תקנון זה והכל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13 לחוק.
    • במסגרת השימוש באתר וההזמנה עשוי העסק לאסוף מידע על המזמין ועל מקבל המשלוח, לרבות:
      • שם ופרטי קשר.
      • כתובת לביצוע משלוח.
      • פרטי הזמנה והעסקה.
      • כתובת לביצוע משלוח.
      • ברכה או מסר אישי.
      • פרטי תשלום.
      • התכתבויות עם שרית הלקוחות של האתר.
      • סוג הדפדפן, מזהים מקוונים ונתוני שימוש לרבות כתובת IP.

מידע מלא ומפורט על מדינית הפרטיות של האתר נמצאת בקישור הנפרד של מדיניות הפרטיות באתר זה.

• מידע אישי שיימסר באתר יעובד בהתאם למדיניות פרטיות של האתר המפורסמת בקישור ייעודי באתר אינטרנט זה. מסירת המידע אינה חובה בהתאם לדין, יחד עם זאת ללא מסירת הפרטים הנדרשים לא תהיה אפשרות להשלים את ההזמנה, או לספקה ובנסיבות אלו למזמין לא תהיה כל טענה, או דרישה, או תביעה נגד בעלי האתר. יודגש כי המזמין המזין פרטים באתר מצהיר באופן בלתי חוזר ובלתי ניתן לביטול כי הוא רשאי למסור את הפרטים וכי יידע את מקבל המשלוח ככל הנדרש בדבר מסירת פרטיו לעסק. המידע הנמסר ישמש למטרת טיפול בהזמנה, אספקתה, שירות לקוחות של האתר, מניעת הונאות, הפקת חשבוניות ועמידה בהוראות החוק. מידע זה יימסר לספקי המשלוחים, ספק הסליקה, שיריות לקוחות רק ככל שמסירת המידע נחוצה לצורך ביצוע ההזמנה ואספקתה. משלוח דואר פרסומי, או הצעות שיווקיות בדוא"ל, או במסרון ייעשה רק בכפוף לקבלת הסכמה אקטיבית מצד הצרכן שיכול לבטל בכל עת את הסכמתו באמצעות קישור ייעודי להסרה, או באמצעות פניה לבעלי האתר.

20. זמינות האתר
    • בעלי האתר ינקטו מאמצים סבירים להפעיל את האתר באופן תקין ורציף. יחד עם זאת תיתכנה פסקות זמניות לצורך תחזוקה תיקון תקלות, שדרוג, אירוע אבטחתי, או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר כדוגמת תקלה ברשת האינטרנט, כוח עליון, מלחמה וכדומה.
    • בנסיבות אלו בעלי האתר יהיו פטורים ממתן פיצוי בגין נזק ישיר או עקיף, או הוצאה ישירה או עקיפה, או נזק בלתי ממוני לרבות עגמת נפש.
    • ככל ובשל התקלה באתר ייגרם עיכוב בביצוע ההזמנה, הרי שלצרכן לא תהיה כל טענה או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר.
    • למען הסר כל ספקאין להסתמך על תוכן כללי באתר כתחליף לייעוץ מקצועי בנוגע לטיפול בצמח, או פרח, או אלרגיה או יכולת לצרוך מזון הנמכר באתר והאחריות לבדיקת מידע זה ולקבלת ייעוץ מתאים חלה על הצרכן בלבד.

בעלי האתר יכולים לחסום את הגישה לאתר לצורך ביצוע עבודות עדכונים, או שדרוג ולשנות בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי את צורת האתר, מראהו, השירותים והתכנים המוצגים בו וזאת ללא כל מתן הודעה מוקדמת, ללקוח לא תהיה כל תלונה, או תביעה, או טרוניה נגד בעלי האתר בנסיבות כאמור והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין נזק ישיר או עקיף, או הוצאה ישירה או עקיפה, או נזק בלתי ממוני לרבות עמת נפש.

21. הגבלת אחריות
    • בעלי האתר לא יהיו אחראים לכל נזק עקיף, או לא תוצאתי, או לכל טענה לנזק לא ממוני או עגמת נפש שייטען כי נגרמה עקב שימוש באתר, או במוצרים שנרכשו באתר.
    • בעלי האתר לא יהיו אחראים לכל עיכוב בביצוע אספקה של מוצר בשל אספקת כתובת שגויה על ידי הצרכן, או מסירת מספר טלפון שגוי, או העדר גישה פיזית לכתובת שמסר הלקוח, או אי זמינות מקבל המשלוח. מכל סיבה שהיא, בנסיבות אלו לצרכן לא תהיה כל טענה או דרישה לבעלי האתר והוא לא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי בגין נזק ישיר או עקיף, או הוצאה ישירה, או עקיפה, או נזק בלתי ממוני לרבות עגמת נפש.  
    • בעלי האתר לא יהיו אחראים בנסיבות בהן יתגלו וירוסים בשרת בו פועל האתר, בנוסף בעלי האתר לא ישאו בכל אחריות לכל פעילות בלתי חוקית שתבוצע באתר בכל דרך שהיא, בעלי האתר יהיו רשאים להפסיק פעילות של גולש באתר בכל מקרה בו יחשדו כי מבוצעת פעילות בלתי חוקית ובנסיבות אלו לגולש לא תהיה כל דרישה, או טענה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר והוא לא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי בגין נזק, או הוצאה, או עגמת נפש, או כל נזק בלתי ממוני אחר.
    • כוח עליון,מצב חירום ומגבלות ביטחוניות-בנסיבות בהן יחול אירוע שאינו בשליטת בעלי האתר כדוגמת אך לא רק מלחמה, מבצע צבאי, הכרה על מצב חירום ע"י פיקוד העורף, או ממשלת ישראל, הגבלה על מקומות עבודה, הגבלה על תנועה, סגירת כבישים, שביתה, מזג אוויר קיצוני, מגיפה, או כל החלטת ממשלה, או רשויות המדינה המגבילות את הפעילות העסקית, או את התנועה, יחול עיכוב בהתאם במועד מסירת המוצרים ובנסיבות אלו ללקוח לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בשל אי אספקת המוצר במועד והוא לא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי בגין כל נזק או הוצאה, או הפסד, או עגמת נפש, או נזק בלתי ממוני אחר.
    • בנסיבות של כוח עליון כאמור, בעלי האתר יודיעו לצרכן על העיכוב בהקדם האפשרי ויודיעו לו ככל והדבר אפשרי אודות מועד האספקה החדש ויציעו ללקוח להמתין למועד החדש של אספקת המוצר, או לאסוף את המוצר באיסוף עצמי, או לבטל את ההזמנה והכל בכפוף להוראות החוק.

האחריות הבלעדית למידע המוצג באתר של מוצרים שאינם פרחים או עציצים, לרבות ביחס לרכיבי המוצרים, תכונותיהם, תמונותיהם, מועדי הייצור ותאריך התפוגה חלה על יצרני המוצרים.

22. שיפוי בעלי האתר בשל שימוש בלתי חוקי או בלתי ראוי באתר על ידי גולש באתר

גולש העושה שימוש בלתי חוקי באתר מתחייב לפצות את בעלי האתר בגין כל תביעה, או הוצאה, או נזק ישיר או עקיף מכל סוג שהוא שייגרם לבעלי האתר בשל ביצוע פעולה בלתי חוקית כאמור ע"י גולש באתר. בעלי האתר יהיו רשאים בנסיבות אלו לנקוט בכל הצעדים המשפטיים נגד הגולש, לרבות הגשת הודעת צד ג' נגדו.

23. שינוי ועדכון התקנון
    • בעלי האתר רשאים לעדכן את התקנון מעת לעתבהתאם לשיקול דעתם הבלעדי וללקוח לא תהיה כל טענה, או דרישה, או טרוניה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בשל שינוי כאמור ובלבד שבעלי האתר יפרסמו את השינוי ומועדו באתר ובלבד שהשינוי לא יחול באופן רטרואקטיבי על עסקה שבוצעה טרם שינוי התקנון.
    • ללקוח לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בשל שינוי התקנון והוא לא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי בגין כל נזק, או הוצאה, או עגמת נפש, או כל נזק בלתי ממוני אחר. למען הסר כל ספק, אין בשינוי התקנון בכדי להוות טענה להפרת חוזה מצד בעלי האתר ואין בשינוי התקנון בכדי להקנות סעד ללקוח מכוח חוק החוזים, או חוק החוזים תרופות.

24. שירות לקוחות של האתר
    • ניתן לפנות לאתר בקשר להזמנה, מוצר, פרטי משלוח, מדיניות ביטול, מדינית פרטיות, או נגישות באמצעות פרטי האתר המפורסמים באתר זה. בעלי האתר ישיבו לפניה בתוך זמן סביר ובהתאם לדחיפות ואופי הפניה.
    • בעלי האתר רשאים להקליט שיחות עם לקוחות, הכל כמפורט במדיניות הפרטיות באתר זה.

25. מועדון לקוחות
    • בעלי האתר מפעילים מועדון לקוחות (להלן: "המועדון").
    • הרישום למועדון הוא ללא עלות והוא מקנה צבירת נקודות בסך של 5% בכל רכישה.
    • הלקוח יכול לממש את צבירת הנקודות באופן מידי באותה רכישה, ללא כל תנאי.
    • הנקודות תיזקפנה לחשבון החבר לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, ותהנה זמינות למימוש מיד עם זקיפתן, החל מהרכישה הבאה.
    • ניתן לממש כל יתרת נקודות זמינה ללא סכום צבירה מזערי, ו/או ללא סכום רכישה מזערי ועד לגובה מלוא סכום הרכישה. נקודות אינן ניתנות להמרה למזומן, להעברה לצד ג', למכירה, או לקבלת עודף במזומן, או באשראי בשל מימוש הנקודות.
    • לצורך צבירת נקודות, או מימושן, על חבר המועדון להזדהות באמצעות פרטי החברות לפני השלמת הרכישה. בעלי האתר רשאים לנקוט אמצעי זיהוי ואימות סבירים לשם הגנה על חשבון החבר ומניעת שימוש בלתי מורשה. בנסיבות של מימוש בלתי מורשה, בעלי האתר רשאים למנוע מימוש נקודות ולגולש לא תהיה בכל טענה, ו/או דרישה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר בגין אי המימוש.
    • במקרה של ביטול עסקה, החזרה, או זיכוי, תבוטלנה הנקודות שנצברו בגין הסכום שהוחזר. ככל שהנקודות כבר מומשו, יהיו בעלי האתר רשאים לקזז את שוויין מההחזר, בכפוף להוראות הדין. נקודות שמומשו בעסקה שבוטלה יוחזרו לחשבון החבר לאחר השלמת הביטול, ככל שהדבר רלוונטי. בנסיבות אלו לגולש לא תהיה כל טענה, או דרישה, או תביעה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר.
    • במקרה של טעות בצבירה, או במימוש, רשאים בעלי האתר לתקן את יתרת הנקודות, לאחר בדיקת הנתונים ומתן אפשרות לחבר המועדון להציג אסמכתאות מתאימות. בנסיבות כאמור ולאחר מתן אפשרות לחבר להצגת אמסכתאות כאמור, לא תהיה לחבר כל טענה, או תביעה מכל סוג שהוא בגין התיקון האמור.
    • הנקודות תהינה בתוקף כל עוד המועדון פעיל, אלא אם נמסרה לחברי המועדון הודעה אחרת בהתאם להוראות הדין ולהוראות סעיף 25.15 לתקנון זה.
    • במסגרת המועדון בעלי האתר ישלחו לחבר המועדון תזכורת לדוא"ל ולטלפון באמצעות הודעת טקסט שיוזנו על ידי הלקוח בעת הרישום למועדון ביום הולדתו של הלקוח, ביום נישואיו ובתאריך נוסף לפי בחירת הלקוח.
    • תנאים להצטרפות למועדון:
      • בגיר.
      • מסירת הפרטים הדרושים לצורך חבורת במועדון, הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים ונכונים בלבד.
    • בעלי האתר אינם חייבים לאשר בקשת הצטרפות למועדון, האישור יהיה נתון לשיקול דעתם הבלעדי של בעלי המועדון ולגולש באתר לא תהיה כל טענה מכל סוג שהוא בשל סירוב לצרפו למועדון והכל בכפוף להוראות כל דין.
    • החברות במועדון היא ללא הגבלת זמן, יחד עם זאת בעלי האתר רשאים להפסיק את החברות במועדון בכל עת, או לבטל את המועדון וזאת בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי, או בנסיבות בהן חבר המועדון יבצע פעילות בלתי חוקית, מרמה, או ניצול לרעה של ההטבות, או מסירת מידע כוזב, או פגיעה בפעילות האתר או יפר את הוראות תקנון זה. בנסיבות כאמור לא תהיה לגולש באתר כל טענה, או תביעה מכל סוג שהוא נגד בעלי האתר והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין נזק ישיר, או עקיף, או הוצאה ישירה, או עקיפה, או נזק בלתי ממוני, לרבות עגמת נפש.
    • חבר מועדון יהיה זכאי בעל עת לשלוח הודעה על רצונו להפסיק את חברותו במועדון ובעלי האתר יפעלו להסירו מחברות במועדון בתוך זמן סביר.
    • החברות במועדון היא אישית ואינה ניתנת להעברה.
    • בעלי האתר זכאים לשנות את ההטבות לחברי המועדון בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי ולחבר המועדון לא תהיה כל טענה, או דרישה מכל סוג שהוא בגין שינוי כאמור והוא לא יהיה זכאי לקבל כל פיצוי בגין כל נזק, או הוצאה, או נזק בלתי ממוני, לרבות עגמת נפש.

• סמכות שיפוט במקרה של סכסוך
  • על העסקאות באתר יחול הדין הישראלי בלבד.
  • סמכות השיפוט הייחודית בגין כל סכסוך שמקורו ברכישה באתר תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.

• כללי
  • בנסיבות בהן ייקבע על ידי בית משפט כי הוראה מהוראות תקנן זה אינה חוקית, או אינה ברת אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בחוקיות ובתוקף יתר הסעיפים בתקנון זה ויחול עיקרון "העיפרון הכחול".
  • הימנעות בעלי האתר ממימוש זכות במקרה מסוים, אינה מהווה ויתור על אותה זכות במקרה אחר.
  • כותרות הסעיפים בתקנון זה הן לשם הנוחות בלבד ולא ישמשו לצורף פרשנות התקנון.

28. 28. נגישות

• . העסק פועל להנגשת האתר והשירותים הניתנים באמצעותו בהתאם להוראות הדין. פירוט התאמות הנגישות, אופן קבלת סיוע ופרטי הגורם שאליו ניתן לפנות בעניין נגישות יופיעו בהצהרת הנגישות בקישור ייעודי באתר.